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尊敬的客户：
您好！

承蒙您惠购谷客网商品（以下称“商品”），谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 谷客网向您作出下述标准保修服务，包括三包承诺、保修承诺、特别提醒及说明四个部分，并在您需要时依此向您提供服务。

保修服务
谷客网将根据各生产厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。
当您的商品自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择退货、换货或者修理。当您的商品在售出后的第8日至第15日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择换货或者修理。当您的商品超过15天，并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障时，可以享受免费保修。

请注意：换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换‘新品’也可能是更换‘良品’（‘良品’即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号商品）。

1. 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
2. 对于存储类商品，谷客网不承担数据导出服务，请务必返修前对里面的数据导出，否则若有数据遗失损坏谷客网概不负责。
3. 对于过保商品（超过保修期的商品）的保修，我们将不予受理。如果您误将过保商品寄送给公司，谷客网将直接按原地址或
 按订单地址返回，并不承担相应运费。
4. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们会要求您提供货物返还的配送费用。
5.上门服务
 凡在谷客网购买的整机类,办公设备类商品的会员,如在厂家质保期内有硬件故障,我们将提供免费的上门维修,送修服务,及时专业,放心的服务

特 别 提 醒
1. 不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况：
如果您购买的本商品属于下列任何一种情况，谷客网有权不按照“三包承诺”和“谷客网厂商保修承诺”条款的内容提供免费维修，您可以选择有偿服务：
◎已经超出三包有效期限和免费维修期限；
◎未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
◎非商品厂商授权服务机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
◎无有效三包凭证及发票（能够证明商品在三包有效期内的除外）；
◎擅自涂改三包凭证；
◎三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
◎无厂名、厂址、生产日期、产品合格证；
◎因不可抗力而导致的故障或损坏；
◎其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；
◎除本产品的免费维修期限表（见产品说明）中所列的主要部件之外，设备的辅助部件和其他部件出现故障，或随机操作系统及软件出现故障时，不作为产品“三包承诺”兑现的依据。
2. 发票、三包凭证是您获得服务的重要凭证，因此，请您协助销售商完整填写三包凭证、索要销售发票并妥善保管，并在每次接受服务时务必携带！如您不能出示发票、三包凭证，或所记载的信息与故障设备不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障设备不在三包范围内。
3. 在您日常使用移动存储类商品过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在维修过程中丢失。谷客网不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

说 明
1.          本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）购买及使用的商品。如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。
2.          除非本保修服务承诺中明确表示，谷客网不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。
3.         对于上述承诺的内容的最终解释权归谷客网所有。